Projekt europejskiej sieci logistycznej dla biznesu firmy MEA
Wyzwanie
Firma D2C z Bliskiego Wschodu, która rozszerzyła swoją działalność na wiele rynków europejskich, stanęła w obliczu znacznych nieefektywności łańcucha dostaw korzystających z ekspresowego transportu lotniczego w celu dostawy na ostatnim etapie. Model uniwersalny był kosztowny, miał ograniczoną skalowalność i utrudniał firmie spełnienie oczekiwań dotyczących czasu dostawy i standardów obsługi klienta, negatywnie wpływając na rentowność.
Działania
Aby poprawić efektywność i rentowność, firma utworzyła nową europejską jednostkę biznesową, realizując następujące inicjatywy:
Definicja drogi do rynku – Przeprowadzono długoterminowe planowanie wielkości rynku, przepływów produktów i profili zamówień na każdy rynek.
Projekt sieci realizacji – w ramach planowania scenariuszy dokonano oceny liczby i lokalizacji centrów realizacji, porównania inwestycji własnych z dostawcami 3PL oraz oceny ryzyka biznesowego.
Analiza architektury technologii – sprawdzona i ponownie skonfigurowana Narzędzia WMS, OMS i planowania łańcucha dostaw w celu obsługi nowej sieci.
Wybór i negocjacje 3PL – Kierowanie procesem wyboru i kontraktowania partnerów 3PL w Polsce i Francji po zatwierdzeniu projektu sieci przez wykonawcę.
Wyniki
4x rozwój biznesu – osiągnięty w ciągu 1,5 roku w całej Europie.
Obniżone koszty operacyjne – koszty wyrażone jako procent przychodów znacznie spadły.
Lepsza obsługa klienta – zamówienia dostarczone w maksymalnie 3 dni, z czego 96% zostało dostarczone w ciągu 2 dni roboczych.
Rozszerzony zasięg rynku – obsługa Niemiec, Francji, Hiszpanii, Włoch, Szwecji, Polski i Rumunii w ponad 10 kanałach sprzedaży, w tym w własnych sklepach i na platformach handlowych (Amazon, Allegro, CDiscount, ePrice, eMAG).
Większa wydajność i produktywność – Dostosowany do potrzeb projekt łańcucha dostaw poprawił wydajność operacyjną i lojalność klientów.
Streszczenie
Wdrażając przeprojektowanie łańcucha dostaw opartego na danych, dział D2C na Bliskim Wschodzie osiągnął 4-krotny wzrost w Europie, obniżył koszty operacyjne i poprawił doświadczenie klienta. Nowa sieć realizacji zamówień umożliwiła szybką i niezawodną dostawę na terenie 8 krajów, demonstrując kluczową rolę analizy i planowania strategicznego w sukcesie operacyjnym i finansowym.
