Otwarcie centrum realizacji zamówień dla dużego handlu elektronicznego

Wyzwanie

Wielomiliardowa firma zajmująca się handlem elektronicznym, odnotowująca wzrost 40% rok do roku podczas pandemii, postawiła sobie za cel rozbudowę swojej sieci magazynów poprzez dodanie Centrum realizacji zamówień (FC) w Europie Środkowej. Nowy FC potrzebował minimalnej tygodniowej wydajności wynoszącej 1,1 miliona zamówień. Głównymi ograniczeniami były napięte ramy czasowe i ograniczona dostępność zasobów, ponieważ decyzję podjęto w marcu, a celem było WPROWADZENIE NA ŻYWO przed szczytem świątecznym w tym samym roku.

Działania

Aby sprostać wyzwaniom związanym z wydajnością i terminowością, firma zrealizowała ambitny projekt:

• Planowanie strategiczne – Przeanalizowano oczekiwane przepływy produktów w celu zaprojektowania układu FC i procesów spełniających cele w zakresie wydajności. Oceniono profile zamówień, cele poziomu usług i bieżące procesy w celu optymalizacji projektu FC.

• Wybór sprzętu – Zainstalowany MHE odpowiedni do procesów i dostępny w ramach ściśle określonego harmonogramu, obejmujący elastyczne regały kompletacyjne, przenośniki z miękkim pasem i stanowiska pakowania zgodne ze standardami firmy.

• Zarządzanie projektem – Kierownictwo na miejscu zapewniło realizację planu, budowanie zespołu i szkolenia. Ciągła koordynacja interesariuszy obejmowała Łańcuch dostaw, funkcje operacyjne i handlowe, aby zagwarantować płynne otwarcie.

Wyniki

• Terminowa realizacja – Pierwsza dostawa przychodząca otrzymana w październiku, pierwsze zamówienie klienta zrealizowane w listopadzie.

• Osiągnięta wydajność – FC osiągnął 1,2 miliona zamówień tygodniowo przy harmonogramie zatrudnienia 22 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

• Gotowi pracownicy – 800 w pełni przeszkolonych pracowników przed szczytem świątecznym, z możliwością zatrudnienia dodatkowych 140 pracowników w razie potrzeby.

• Większa wydajność – Krótszy czas dostawy do klienta o 1,2 dnia.

• Bezproblemowe działanie – Pierwszy szczyt ukończony bez opóźnień operacyjnych, zero wypadków w ciągu pierwszych 60 dni pomimo nowego sprzętu i personelu.

Streszczenie

W ciągu 8 miesięcy pomyślnie otwarto Centrum realizacji zamówień o powierzchni 37 000 m². Dzięki planowaniu strategicznemu, starannemu doborowi sprzętu i silnemu zarządzaniu projektami firma osiągnęła 1,1 miliona tygodniowych zdolności produkcyjnych, zatrudniła 800 współpracowników, wspierała rozwój biznesu i skróciła czas dostaw o 1,2 dnia, a wszystko to przy zachowaniu bezpieczeństwa i nieprzerwanej działalności.