Niezależna weryfikacja wdrożenia systemu magazynowego
Klientem jest producent i dystrybutor nasion z branży ogrodniczej.
Wyzwanie
Firma zdecydowała się na wdrożenie systemu magazynowego, ponieważ magazyn działał w oparciu o dokumentację papierową i wiedzę pracowników, co generowało błędy. Klient potrzebował niezależnej oceny, czy dostarczony przez zewnętrznego dostawcę system działa zgodnie z umową wdrożeniową.
Działania
- Analiza umowy wdrożeniowej i dokumentu analizy przedwdrożeniowej.
- Wizyta weryfikacyjna w magazynie i praktyczne testy systemu.
- Sprawdzenie funkcjonalności na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych dla wielu użytkowników.
- Sporządzenie formalnego, podpisanego raportu stanowiącego dowód w relacji z dostawcą.
Wyniki
- Wykazany brak dostępu do funkcji operacyjnych mimo poprawnego logowania.
- Niemożność zalogowania do środowiska testowego dla wszystkich użytkowników.
- Formalny wniosek o braku zgodności wdrożenia z umową.
Streszczenie
Firma pełniła rolę niezależnego eksperta chroniącego interes klienta w relacji z dostawcą oprogramowania. Udokumentowany raport dał klientowi podstawę do egzekwowania zapisów umowy wdrożeniowej i dochodzenia swoich praw.
